Обновлено: 24.07.2026
Чтобы бот отвечал по вашим документам, нужна база знаний: вы загружаете прайс, FAQ или регламент, сервис нарезает текст на фрагменты и индексирует, а на каждый вопрос бот получает релевантные куски и отвечает по ним. В Corpis это делается без кода: агент создаётся формой, документы добавляются на вкладке «База знаний», и тот же агент подключается к Telegram.
Создайте агента. Откройте создание агента и заполните имя, характер и приветствие — или опишите нужное словами, ИИ-ассистент заполнит форму сам.
Откройте вкладку «База знаний». В настройках агента перейдите в «База знаний» — здесь живут все его документы.
Добавьте документы. Вставьте текст, загрузите файл (txt, md, pdf, docx, html, csv) или укажите ссылку. Индексация проходит сразу, статус виден в списке.
Проверьте ответы. Задайте агенту вопрос по документу в предпросмотре. Спросите и то, чего в документах нет, — убедитесь, что он честно говорит об отсутствии ответа.
Подключите Telegram. На вкладке «Telegram» вставьте токен бота от @BotFather — бот начнёт отвечать по тем же документам в личке и группах.
Короткие правила («мы работаем с 9 до 18», «отвечай на вы») можно держать прямо в настройках агента — они попадают в каждый ответ. Но прайс на 40 позиций или регламент на 20 страниц в промпт не влезет: модель начнёт терять и путать детали.
База знаний работает иначе: документ индексируется один раз, а в ответ подмешиваются только те фрагменты, которые относятся к заданному вопросу. Поиск идёт по смыслу, а не по точному совпадению слов — «сколько стоит доставка» найдёт раздел «тарифы на перевозку». Точные термины, коды и артикулы при этом тоже учитываются.
Агент получает вместе с фрагментами инструкцию: опираться на них, а если ответа в контексте нет — сказать об этом честно, не выдумывать. Для бота поддержки это главное свойство: лучше «уточню у менеджера», чем выдуманная цена.
База включается автоматически, как только загружен первый документ, и действует в обоих каналах: в чате на платформе и в подключённом Telegram-боте. Отдельно настраивать её для каждого канала не нужно — это один и тот же агент.
Нет. Агент создаётся формой, документы загружаются кнопкой на вкладке «База знаний», Telegram подключается вставкой токена. Код не нужен ни на одном шаге.
Текст вставкой, файлы txt, md, pdf, docx, html, csv и загрузка по ссылке. Индексируется только текст — картинки и вёрстка не учитываются.
Нет, это ключевое отличие от «голой» нейросети: вместе с фрагментами документов агент получает инструкцию отвечать по ним и честно говорить, когда ответа в базе нет.
Да. База знаний привязана к агенту, а не к каналу: подключённый Telegram-бот отвечает по тем же документам, что и чат на платформе.